Tham khảo

Điều kiện và chính sách cho tài khoản của bạn

Trang này gom những điểm pháp lý bạn cần nắm trước khi mở tài khoản: điều kiện truy cập, cách xử lý dữ liệu ví, và bước xác minh khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều kiện truy cậpDữ liệu ví tài khoảnXác minh khi rútHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
nj98 Điều kiện và chính sách cho tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu ví và bảo mật tài khoản của bạn

Phần này nói rõ chúng tôi giữ những gì và giữ trong bao lâu. Thông tin bạn nhập khi mở tài khoản và khi xác minh ví được dùng cho vận hành, đối soát giao dịch và xử lý khiếu nại; không dùng để bán cho bên thứ ba. Cookie trên trang chủ yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ vài tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ, và chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Tên đăng ký, số điện thoại, thông tin ví dùng để nạp và rút, cùng lịch sử giao dịch. Những mục này gắn trực tiếp với việc xác minh tài khoản và đối soát lệnh chuyển.

Cách dùng cookie

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang, và ghi nhớ vài tuỳ chọn hiển thị. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo vệ đăng nhập

Mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Nếu nhận mã mà bạn không thao tác, hãy đổi mật khẩu và báo hỗ trợ ngay.

Thời gian lưu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng để đối chiếu khi có khiếu nại. Bạn xin xem, sửa hoặc xoá qua kênh hỗ trợ.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ ai khi vướng chuyện pháp lý

Có việc liên quan tới điều khoản, xác minh hay dữ liệu cá nhân thì bạn không phải tự đoán. Kênh hỗ trợ tiếng Việt chạy quanh ngày, và câu hỏi về tài khoản được chuyển thẳng cho nhóm xử lý thay vì đi qua nhiều lớp trung gian. Trước khi nhắn, bạn nên để sẵn mã tài khoản và mã giao dịch trong tay, vì hỗ trợ cần hai thứ đó để tra cứu lệnh nạp hoặc lệnh rút của bạn.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ trong ứng dụng khi đang truy cập trên điện thoại. Nhắn kèm mã tài khoản và mã giao dịch để chúng tôi tra lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Thư điện tử bộ phận pháp lý Gửi thư tới địa chỉ trong mục liên hệ nếu bạn cần yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, hoặc khiếu nại một lệnh rút bị tạm giữ.
Trung tâm tài khoản Xem lại lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và những mục bạn đã đồng ý khi mở tài khoản. Thấy thông tin sai thì gửi yêu cầu chỉnh sửa ngay tại đây.

Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Phần lớn thắc mắc xoay quanh lý do phải xác minh ví và dữ liệu nào chúng tôi lưu lại. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, hãy nhắn qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản — chúng tôi trả lời dựa trên tình trạng thực tế của tài khoản đó.

Quyền truy cập tuỳ thuộc luật từng khu vực. Chúng tôi chỉ mở dịch vụ ở nơi luật địa phương cho phép, nên bạn cần tự kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi mình ở.

Bạn cần khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đã đăng ký. Lệch tên thì lệnh rút tạm dừng để hỗ trợ kiểm tra cùng bạn, chứ không bị huỷ.

Chỉ cho vận hành tài khoản, đối soát giao dịch và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không dùng thông tin ví để quảng cáo ra bên ngoài, và bạn có thể xin xem lại bất cứ lúc nào.

Hệ thống chặn từ bước đăng ký, trước khi bạn chuyển tiền. Như vậy bạn không mất một khoản nạp nào chỉ để biết khu vực của mình chưa nằm trong danh sách.

Vào trung tâm tài khoản để sửa những mục bạn tự cập nhật được, hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với phần cần xoá. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Nhắn ngay trong ứng dụng hoặc gửi thư tới bộ phận pháp lý, kèm mã tài khoản và mã giao dịch. Bạn có quyền biết lý do lệnh bị tạm giữ.

Có. Bạn gửi yêu cầu tạm khoá qua kênh hỗ trợ; trong thời gian khoá, bạn không nạp hay đặt cược được, và mở lại khi liên hệ với hỗ trợ.

Trang liên quan

nj98 Vietnam Về chúng tôi nj98 Ứng dụng Baccarat Di Động Cá Chép Turbo