Tham khảo

Quy định sử dụng nj98 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và nj98 khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nj98 Quy định sử dụng nj98 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của nj98 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc, và mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi nhận để theo dõi.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị giải thích qua email. Thường nhận phản hồi trong cùng ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản thanh toán — liên hệ kênh này để xác minh nhanh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách nj98 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách bảo mật của nj98. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động tạm khóa để bảo vệ bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.
Cookie và theo dõi phiên Nj98 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của nj98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên nj98. Tuy nhiên, quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị trên trang điều khoản. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc cập nhật địa chỉ email trong cài đặt tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và gửi kết quả về email của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn rút số dư còn lại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản, chẳng hạn thông tin không trùng khớp hoặc hoạt động bất thường. Bạn có 14 ngày để khiếu nại qua kênh hỗ trợ sau khi nhận thông báo.